執筆者 飯塚
外資系コンサルティング企業にて企業の課題を生成AIをはじめとした先端技術で解決することに取り組む。これまでに多くのお客様の業務効率化プロジェクトを担当し、企業のDX推進を支援。
生成AIの進化が私たちの働き方を大きく変えつつあります。特にChatGPTの活用は、文章作成やデータ分析など、業務効率化に大きな可能性をもたらしています。しかし、その一方で、正確性やセキュリティへの懸念も指摘されています。
本記事では、最新調査結果をもとに、ChatGPTの活用実態とともに浮かび上がる課題について解説し、さらに生成AIの安全で効果的な活用方法をご紹介します。
目次
1. ChatGPTを業務で活用する企業が増加中
近年、多くの企業がChatGPTを活用して業務効率化を図っています。NSSスマートコンサルティング株式会社の調査によると、約8割の会社員がChatGPTを週に数日以上業務で使用していると回答しました。特に、以下の業務で多く利用されています。
文章の作成・要約・校正（49.8％）
情報検索（48.4％）
データ分析・情報処理（42.2％）
これらの結果から、ChatGPTが日常業務において幅広く活用されていることがわかります。一方で、使用頻度が高まるほど、そのメリットとともに課題も浮き彫りになっています。
2. ChatGPT活用のメリット：効率と創造性の向上
調査では、ChatGPTを活用することにより、多くの業務で以下のような効果が得られると報告されています。
作業スピードの向上（56.0％）
例：企画書の作成時間が大幅に短縮され、より多くの案件を処理可能に。
アイデアの質の向上（40.8％）
例：新しい視点や発想を得ることで、企画提案の幅が広がる。
新しい視点の発見（40.0％）
例：異なる角度から物事を考える力が強化される。
これらの結果から、ChatGPTは業務効率化だけでなく、従業員の創造性を高めるツールとしても注目されています。
3. ChatGPT活用の課題：正確性と依存リスク
一方で、以下のような課題も浮き彫りになっています。
情報の正確性がわからず、結果的に手間が増えた（37.1％）
ChatGPTの出力情報に誤りが含まれる場合があり、再確認が必要。
ChatGPTに頼りすぎてしまい、自分やチームのスキルが低下したと感じる（34.6％）
ChatGPTに頼りすぎることで、自分やチームのスキルが低下する懸念。
情報漏洩のリスクを感じるようになった（27.4％）
機密情報を扱う際に、情報漏洩のリスクを感じる声も多い。
これらの課題に対応するためには、適切なリテラシーとリスク管理が必要です。
4. ChatGPTを活用する際の注意点と解決策
安全かつ効果的にChatGPTを活用するためのポイントを以下にまとめました。
情報の真偽を確認する
信頼できる情報源と照合する。
質問を変えて再確認する。
セキュリティリスクに注意する
機密情報は入力しない。
社内ポリシーを策定し、全社員が守る仕組みを構築。
適切な教育を実施する
AIリテラシーを高めるための研修を行う。
利用目的や制限を明確にする。
【出典】
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