執筆者 飯塚
外資系コンサルティング企業にて企業の課題を生成AIをはじめとした先端技術で解決することに取り組む。これまでに多くのお客様の業務効率化プロジェクトを担当し、企業のDX推進を支援。
目次
はじめに：生成AIの進化と中小企業への影響
近年、生成AI（ChatGPTやMicrosoft Copilotなど）は業務効率化の切り札として注目されています。多くの企業がAI導入を進めており、特に中小企業においては、限られたリソースを最大限に活用するための鍵となる存在です。
本記事では、最新の調査結果をもとに、生成AIが企業にもたらすメリットや課題について解説します。
生成AIの導入に関心が高まる一方で、「事例をどのように自社で活かしたら良いかわからない」「生成AIの知識が不足しており社内導入が難しい」と感じている企業も多いのではないでしょうか。そこで弊社では、このような課題を抱える企業様向けに、実践的なスキルを学べる「生成AI実践講座」を提供しています。
生成AIの業務活用状況：調査結果から見える現状
生成AI導入率
調査によると、約6割の企業が生成AIを業務に取り入れています。特に多いのが以下の部署です。
システム開発・ITサポート（38.2％）
マーケティング・広報（33.6％）
営業（30.9％）
また、主な活用業務として、以下が挙げられます。
文書作成（47.7％）
情報収集・分析（40.6％）
設計・デザイン（30.3％）
生成AIが幅広い業務で役立つ一方で、特定のツール（ChatGPTなど）が多く利用されています。
生成AIのメリット：効率化とコスト削減の具体例
生成AIの導入によるメリットとして、以下が調査で浮かび上がりました。
業務効率化（52.3％）
例：数時間かかる文書作成が、数分で完了。
品質や精度の向上（33.7％）
例：人間の手によるミスをAIが軽減。
コスト削減（30.4％）
例：年500万円以上のコスト削減を実感する企業が多数。
これらのメリットは、特に人手不足に悩む中小企業にとって重要です。
課題とリスク：生成AIの信用性とセキュリティ問題
生成AIにはメリットだけでなく、課題もあります。
主な課題：
情報の正確性
誤った情報を出力することがあり、最終確認が必要です。
セキュリティリスク
AIの利用により、情報漏洩の懸念が増加しています。
依存の危険性
AIに頼りすぎることで、社員のスキルが低下するリスクがあります。
これらの課題を解決するためには、AI導入後の教育やサポートが欠かせません。
生成AIと人員削減：企業が考える未来の働き方
調査では、約8割の企業が「生成AIをさらに使いこなせるようになれば、人員削減を検討する」と回答しました。これは、AIが多くの業務を代替できると考えられているためです。
しかし、単純な削減ではなく、**「削減した人員を戦略的な業務に再配置する」**という動きも見られます。これにより、企業全体の競争力を高めることが可能です。
生成AI導入を成功させるポイント
生成AIを効果的に活用するためのポイントは以下の通りです。
現場に合った導入方法を選ぶ。
導入後も定着サポートを行う。
社員がAIを正しく使える教育を徹底する。
弊社の「生成AI実践講座」では、これらのポイントを押さえたサポートを提供しています。AIの基本から応用までを学び、業務で即活用できるスキルを習得可能です。
【出典】
実際どのように導入するか分からない方へ！
これまでご紹介した生成AIの活用方法が魅力的だと感じても、実際にどのように導入すればいいか分からない方も多いのではないでしょうか？ツールの選定から運用方法の習得、現場での活用まで、多くのハードルを感じることもあるでしょう。
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