執筆者 飯塚
外資系コンサルティング企業にて企業の課題を生成AIをはじめとした先端技術で解決することに取り組む。これまでに多くのお客様の業務効率化プロジェクトを担当し、企業のDX推進を支援。
イオン株式会社は、DX実現に向けた取り組みの一環として、法人向け生成AI「exaBase 生成AI」を導入しました。この取り組みにより、情報検索や案出し、グループ会社間での共通課題の可視化を実現し、業務効率の向上に成功しました。
生成AIの導入に関心が高まる一方で、「事例をどのように自社で活かしたら良いかわからない」「生成AIの知識が不足しており社内導入が難しい」と感じている企業も多いのではないでしょうか。そこで弊社では、このような課題を抱える企業様向けに、実践的なスキルを学べる「生成AI実践講座」を提供しています。
【導入の背景】生成AI活用への高い期待
イオンでは、グループ全体でDX推進を目指し、デジタル人材育成プロジェクト「イオンデジタルアカデミー」を発足。その中で、グループ会社90社・従業員1,000名が参加する生成AIの「お試し環境」をスタートしました。
生成AI導入の背景には、以下の課題がありました：
グループ内で生成AIに対する関心が高まり、業務活用の具体策を模索する必要があった。
情報漏洩リスクへの対応や、最適な使い方の検証が求められていた。
【企業課題】
情報の検索性向上
膨大な社内資料の検索効率が悪く、業務の生産性が低下していました。
共通課題の可視化
グループ会社間で発生する課題を迅速に把握し、次の施策につなげる必要がありました。
業務効率化とコスト削減
迅速な導入とコストを抑えた運用が求められていました。
【解決策】
イオンは、安全性と利便性を重視し、「exaBase 生成AI」を導入。主に以下の機能を活用しました：
膨大な資料の検索機能
ドキュメントを生成AIに読み込ませることで、検索性が向上。必要な情報を迅速に取得可能となりました。
クリエイティブ分野での活用
新商品のPOPやチラシ制作、店舗掲示板の原案作成に活用し、時間短縮を実現。
データ連携機能
グループ会社間の共通課題を可視化し、課題解決に向けた共通サービスの検討を開始しました。
【導入効果】
検索性の向上
社内の膨大なドキュメントを効率よく検索可能となり、業務時間を短縮。
業務効率化
POP制作やキャンペーン企画の原案作成など、クリエイティブ業務にかかる時間が大幅に短縮。
共通課題の解決促進
データ連携機能により、グループ会社間での共通課題を迅速に把握し、施策検討に役立てました。
【まとめ】
イオンの「exaBase 生成AI」の導入は、DX推進における重要なステップとなりました。生成AIは単なる業務効率化ツールにとどまらず、グループ全体の課題解決や新たな施策立案においても大きな可能性を秘めています。他企業が生成AI導入を検討する際の参考となる成功事例といえるでしょう。
【出典】
【LAUPHの生成AI実践講座でスモールスタートを実現】
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本講座では、導入事例で描かれる未来像をヒントにしながら、まずは「できるところから始める」アプローチを提案しています。たとえば、日々の業務における小さなタスクの効率化や、簡単なデータ整理から生成AIを試すことで、負担をかけずに効果を実感いただけます。
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