執筆者 飯塚
外資系コンサルティング企業にて企業の課題を生成AIをはじめとした先端技術で解決することに取り組む。これまでに多くのお客様の業務効率化プロジェクトを担当し、企業のDX推進を支援。
兵庫県は2023年より、生成AI「exaBase 生成AI」を行政業務に導入しました。この取り組みにより、行政文書の要約やメール作成、キャッチコピー作成など幅広い業務の効率化を実現し、職員の負担軽減と生産性向上に成功しました。
生成AIの導入に関心が高まる一方で、「事例をどのように自社で活かしたら良いかわからない」「生成AIの知識が不足しており社内導入が難しい」と感じている企業も多いのではないでしょうか。そこで弊社では、このような課題を抱える企業様向けに、実践的なスキルを学べる「生成AI実践講座」を提供しています。
【導入の背景】生成AIの行政活用を模索
生成AIの普及が進む中、兵庫県では行政業務における生成AIの活用可能性を模索する
プロジェクトを立ち上げました。県知事の関心もあり、プロジェクトは迅速に進行。
特に以下の課題に対応することが目的でした：
文章作成の手間と精度向上
対外的なメール作成やキャッチコピーの作成に多大な時間を要していました。
Excelの複雑な数式の理解
歴代の担当者から引き継いだExcelファイルの構造を解読する負担が大きかった。
行政文書の要約と理解
国からの大量の行政文書を短時間で要約し、展開する必要がありました。
【企業課題】
時間のかかる文書作成
上司とのやり取りで文面を何度も精査するプロセスが必要でした。
職員のスキル格差
Excel関数の知識不足や文書理解力の差が業務効率に影響していました。
行政文書の展開と対応
国のガイドラインや法改正文書を迅速に理解・展開する負担が大きかった。
【解決策】
兵庫県は生成AI「exaBase」を活用し、以下のソリューションを導入しました：
メール作成の効率化
文面チェックを生成AIに任せることで、精査の手間を軽減。
キャッチコピー作成
イベント用のキャッチコピーを迅速に生成し、複数案を比較可能に。
Excel関数の解読
数式の意味を生成AIに質問することで、短時間で理解を深めました。
行政文書の要約
膨大な文書を要約し、重要なポイントを効率的に把握。
【導入効果】
業務時間の短縮
キャッチコピー作成や文書要約のプロセスを大幅に短縮。
職員の負担軽減
AIが繰り返し業務を代行することで、職員が本来の業務に集中可能に。
行政サービスの向上
効率化により、県民対応に割ける時間が増加。
【まとめ】
兵庫県の「exaBase 生成AI」導入は、行政業務の効率化と職員の働き方改革に寄与しました。この成功事例は、生成AIが行政分野においても革新をもたらす可能性を示しています。他の自治体にとっても、生成AI活用の参考となる取り組みといえるでしょう。
【出典】
【LAUPHの生成AI実践講座でスモールスタートを実現】
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