執筆者 飯塚
外資系コンサルティング企業にて企業の課題を生成AIをはじめとした先端技術で解決することに取り組む。これまでに多くのお客様の業務効率化プロジェクトを担当し、企業のDX推進を支援。
生成AIの導入を検討しているが、「情報の信頼性に不安がある」「どのように安全に活用すればいいのかわからない」と感じていませんか？
生成AIは業務効率化やアイデア発想の強力なツールですが、その特性を理解し、適切に活用することが重要です。
本記事では、生成AIを導入する際に注意すべき4つのポイントをわかりやすく解説します。企業のリスクを最小限に抑えつつ、最大限の効果を得るための参考にしてください。
生成AIの導入に関心が高まる一方で、「事例をどのように自社で活かしたら良いかわからない」「生成AIの知識が不足しており社内導入が難しい」と感じている企業も多いのではないでしょうか。そこで弊社では、このような課題を抱える企業様向けに、実践的なスキルを学べる「生成AI実践講座」を提供しています。
目次
1. 生成AIの出力された情報の正確性に注意
生成AIは膨大なデータを学習し、最も確からしい回答を生成します。しかし、この「確からしい」はあくまで可能性の範囲であり、正確性や信頼性が保証されているわけではありません。
注意すべきポイント
正確性の限界:
ChatGPT（無料版）は2023年10月までの情報しかインプットされておらず、最新情報の正確な提供には限界があります。生成AIには「ハルシネーション（幻覚）」と呼ばれる弱点があり、架空の情報をあたかも正確であるかのように回答する場合があります。
対策:
出力された情報は必ずファクトチェックを行い、信頼できる情報源で裏付けを取りましょう。
特に、医療や法律など高い正確性が求められる分野では慎重に使用してください。
2. 個人情報や機密情報は絶対に入力しない
生成AIに入力したデータは、学習モデルの改善に使用される可能性があります。このため、個人情報や機密情報を入力すると情報漏えいのリスクが発生します。
具体例
入力してはいけない情報:
氏名、住所、連絡先などの個人情報
自社の財務データや顧客情報
新製品・サービスの計画内容やソースコード
対策
データ管理機能の活用:
OpenAI社のChatGPTでは、対話履歴をオフにする機能がありますが、完全に削除されているかは不明です。したがって、秘匿性の高い情報の入力は避けるべきです。
事例:
2023年4月韓国の大手企業で、ChatGPTに入力した会議内容が流出した事例もあるため、特に慎重な運用が必要です。
3. 生成AIの利用規約を順守する
生成AIを活用する際は、利用規約をしっかりと理解し、順守することが求められます。特に商用利用や著作権に関する制約には注意が必要です。
具体的な注意点
コンテンツ作成時:
金融・医療・法律分野で生成したコンテンツを商用利用する場合は、AIの使用を明記する免責事項を必ず付け加えてください。
商用利用:
ChatGPTで生成したコンテンツを使用する際には、利用規約に従って適切に運用しましょう。例えば、生成物が消費者に誤解を与えないように注意が必要です。
4. 生成物の権利侵害の可能性を認識する
生成AIを使用して作成されたコンテンツが、既存の著作物と類似している場合、著作権や商標権の侵害になる可能性があります。
具体例
リスク:
他人の著作物を学習データに基づいて生成した場合、似た表現やデザインが生成されることがあります。
対策:
プロンプトに既存の著作物、作家名、作品の名称を入力しない
特定の作者・作家の作品のみを学習させた特化型AIは利用しない
特に生成物を利用（配信・公開）する場合は、当該生成物が既存の著作物に類似していないか調査する
画像生成AIを利用して生成した画像や、文章生成AIを利用して生成したキャッチコピー等を商品ロゴや広告宣伝などに使用する場合は、当該生成物が既存の著作物に類似していないかの調査に加えて、登録商標・登録意匠の調査を行う
5. まとめ
生成AIを活用する際には、特性とリスクを十分に理解した上で運用することが重要です。今回ご紹介した4つのポイントを意識することで、リスクを最小限に抑えながら、業務効率化や生産性向上を実現できます。さらに、生成AIを全社的に活用するためには、社内利用ガイドラインの策定もおすすめです。
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